在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程中，早期的 “熟人管理模式” 憑借鄰里間的信任與互助，在規(guī)模較小的社區(qū)中維系著基礎(chǔ)服務(wù)。隨著城市化進(jìn)程加速，社區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)張，“企業(yè)化管理模式” 逐漸占據(jù)主導(dǎo)。然而，這種模式在發(fā)展過(guò)程中暴露出諸多弊端：依賴(lài)人工傳遞信息，效率低且易出錯(cuò)；財(cái)務(wù)收支缺乏透明化管理，常常引發(fā)業(yè)主質(zhì)疑；服務(wù)響應(yīng)速度遲緩，業(yè)主需求難以得到及時(shí)滿(mǎn)足。當(dāng)社區(qū)規(guī)模突破臨界點(diǎn)，傳統(tǒng)管理模式的局限性愈發(fā)明顯，業(yè)主滿(mǎn)意度持續(xù)下滑，物業(yè)管理行業(yè)陷入發(fā)展瓶頸，亟需尋找新的突破口。
愛(ài)尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序正是在這樣的行業(yè)背景下應(yīng)運(yùn)而生。它以前沿的技術(shù)架構(gòu)和創(chuàng)新服務(wù)理念為核心，致力于打破傳統(tǒng)物業(yè)管理模式的重重壁壘，為行業(yè)發(fā)展開(kāi)辟智能化、精細(xì)化的全新路徑，重塑物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值與體驗(yàn)。
業(yè)主端：打造便捷高效的服務(wù)平臺(tái)
智能認(rèn)證，輕松綁定
業(yè)主打開(kāi)愛(ài)尚物業(yè)微信小程序，只需在認(rèn)證入口輸入物業(yè)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，按照系統(tǒng)引導(dǎo)完成簡(jiǎn)單的驗(yàn)證流程，即可快速完成身份認(rèn)證。認(rèn)證成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)聯(lián)業(yè)主名下的房產(chǎn)、車(chē)位等物業(yè)資源，后續(xù)使用各項(xiàng)服務(wù)功能時(shí)無(wú)需再次綁定，極大地簡(jiǎn)化了操作流程，節(jié)省了業(yè)主的時(shí)間和精力。
在線繳費(fèi)，一目了然
已認(rèn)證業(yè)主登錄小程序后，進(jìn)入 “物業(yè)繳費(fèi)” 板塊，名下所有物業(yè)資源對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬單將清晰呈現(xiàn)。每筆賬單的費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)費(fèi)周期、繳費(fèi)截止日期等關(guān)鍵信息一目了然。小程序支持多筆賬單一鍵合并支付，操作便捷流暢。對(duì)于同一收費(fèi)項(xiàng)目下的多條賬單，系統(tǒng)會(huì)按照生成時(shí)間先后進(jìn)行排序，優(yōu)先提醒業(yè)主繳納較早的賬單，確保繳費(fèi)過(guò)程清晰有序，避免遺漏或延誤。
報(bào)事報(bào)修，快速響應(yīng)
當(dāng)業(yè)主家中出現(xiàn)水管漏水、電路故障，或者發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域的健身器材損壞、道路破損等問(wèn)題時(shí)，可立即在小程序中發(fā)起報(bào)事報(bào)修申請(qǐng)。提交報(bào)修信息后，物業(yè)客服人員在系統(tǒng)后臺(tái)第一時(shí)間收到通知，會(huì)依據(jù)問(wèn)題的類(lèi)型（如水電維修、設(shè)施修繕等）和緊急程度（普通、加急）進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)，并迅速將工單派發(fā)給相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的維修人員。維修人員接單后，能通過(guò)小程序與業(yè)主溝通協(xié)商，確定上門(mén)維修的時(shí)間。維修完成后，維修人員在系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)記工單已完成，隨后物業(yè)客服會(huì)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，詢(xún)問(wèn)維修滿(mǎn)意度。系統(tǒng)還會(huì)對(duì)各類(lèi)報(bào)修工單進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出工單完工率，以此評(píng)估維修服務(wù)的效率和質(zhì)量。在維修過(guò)程中，如果需要領(lǐng)用工具，維修人員可直接在系統(tǒng)內(nèi)提交申請(qǐng)；對(duì)于個(gè)人區(qū)域產(chǎn)生的維修費(fèi)用，系統(tǒng)自動(dòng)生成明細(xì)賬單，方便業(yè)主查看與支付。
投訴建議，及時(shí)處理
業(yè)主若對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何不滿(mǎn)，無(wú)論是對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意，還是發(fā)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面存在問(wèn)題，亦或是有好的改進(jìn)建議，都能在小程序的投訴建議板塊進(jìn)行反饋。系統(tǒng)為投訴建議設(shè)立了完整且靈活的處理流程，從客服受理、派單給相關(guān)負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人處理、處理完成確認(rèn)、關(guān)閉工單到最后的回訪，每個(gè)環(huán)節(jié)都可由物業(yè)公司根據(jù)自身管理需求進(jìn)行個(gè)性化配置。物業(yè)公司預(yù)先在系統(tǒng)中設(shè)置好投訴建議的類(lèi)別，如物業(yè)服務(wù)類(lèi)、環(huán)境管理類(lèi)、設(shè)施設(shè)備類(lèi)等，方便對(duì)業(yè)主反饋進(jìn)行分類(lèi)整理，從而有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，提升整體服務(wù)水平。
系統(tǒng)后臺(tái)：構(gòu)建精細(xì)化管理中樞
資源管理，全面細(xì)致
在愛(ài)尚物業(yè)系統(tǒng)后臺(tái)，管理人員創(chuàng)建新的物業(yè)管理項(xiàng)目后，可對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的各種物業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行細(xì)致設(shè)置，涵蓋住宅、商鋪、廣告位、地下室、車(chē)位等。針對(duì)每一種業(yè)態(tài)資源，能夠錄入全面且詳細(xì)的基礎(chǔ)信息。以住宅為例，可記錄房屋面積、戶(hù)型結(jié)構(gòu)、樓層、朝向等；對(duì)于商鋪，能登記經(jīng)營(yíng)范圍、租賃狀態(tài)、租金金額、租賃期限等信息。同時(shí)，系統(tǒng)支持對(duì)業(yè)主及其家庭成員的基礎(chǔ)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，如姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。此外，系統(tǒng)具備靈活的自定義字段功能，物業(yè)公司可根據(jù)自身獨(dú)特的管理需求，添加特定的資源和業(yè)主信息字段，滿(mǎn)足多樣化的管理要求。當(dāng)業(yè)主在小程序端完成認(rèn)證后，其相關(guān)的物業(yè)資源和個(gè)人信息將自動(dòng)同步到系統(tǒng)后臺(tái)，方便物業(yè)管理人員隨時(shí)查詢(xún)、調(diào)用，為日常管理工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。
收費(fèi)管理，精準(zhǔn)智能
收費(fèi)設(shè)置：物業(yè)公司在系統(tǒng)中擁有豐富的收費(fèi)科目設(shè)置權(quán)限，無(wú)論是常見(jiàn)的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾處理費(fèi)，還是租金、預(yù)收款項(xiàng)、押金等特殊費(fèi)用類(lèi)型，都能輕松設(shè)置，并可對(duì)每項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)維護(hù)。同一收費(fèi)項(xiàng)目還能適配多種計(jì)費(fèi)方式，例如物業(yè)費(fèi)既可以按照房屋面積計(jì)算，也能按戶(hù)數(shù)、人頭等方式收取。對(duì)于同一周期的費(fèi)用，可根據(jù)不同項(xiàng)目、樓棟、單元甚至樓層分別設(shè)置單價(jià)，充分滿(mǎn)足復(fù)雜多樣的計(jì)費(fèi)需求。物業(yè)公司可根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，靈活設(shè)定賬單生成規(guī)則，選擇提前或延后自動(dòng)生成賬單，并精確設(shè)置賬單通知時(shí)間，確保業(yè)主能及時(shí)收到繳費(fèi)提醒。
基本設(shè)置：在收費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)置方面，物業(yè)公司可自定義收費(fèi)方式，無(wú)縫對(duì)接微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等當(dāng)下主流支付渠道，充分滿(mǎn)足業(yè)主多樣化的支付需求?？筛鶕?jù)實(shí)際情況制定個(gè)性化的費(fèi)用減免方案，以應(yīng)對(duì)特殊業(yè)主群體或開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)。系統(tǒng)支持自定義單據(jù)打印格式，物業(yè)公司能根據(jù)自身品牌形象和管理習(xí)慣，設(shè)計(jì)符合需求的財(cái)務(wù)單據(jù)樣式。同時(shí)，設(shè)置了嚴(yán)格的作廢審核機(jī)制，對(duì)每一筆收費(fèi)數(shù)據(jù)的作廢操作進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性，還對(duì)單據(jù)編號(hào)進(jìn)行分項(xiàng)目管理，方便賬目查詢(xún)與核對(duì)。此外，系統(tǒng)具備強(qiáng)大的歷史欠費(fèi)賬單提醒功能，通過(guò)消息推送等方式，有效提高費(fèi)用催繳效率。
審核管理：對(duì)于賬單減免金額、賬單作廢等高風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)操作，系統(tǒng)構(gòu)建了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩鄬蛹?jí)審核流程。任何數(shù)據(jù)變更申請(qǐng)?zhí)峤缓螅瑢徍巳藛T可在系統(tǒng)中詳細(xì)查看變更原因、涉及金額、相關(guān)業(yè)務(wù)背景等信息，只有經(jīng)過(guò)所有審核環(huán)節(jié)通過(guò)后，數(shù)據(jù)變更才會(huì)生效，以此全方位保障物業(yè)公司的財(cái)務(wù)安全，避免財(cái)務(wù)漏洞。
水電抄表，高效智能
系統(tǒng)支持對(duì)住戶(hù)、公共區(qū)域以及總表的儀表基礎(chǔ)信息進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。抄表工作變得高效智能，工作人員可通過(guò)電子表格快速導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù)，無(wú)需再手動(dòng)逐一錄入，且能隨時(shí)方便地查詢(xún)歷史抄表記錄，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比和分析。針對(duì)一戶(hù)多表等復(fù)雜情況，系統(tǒng)能夠一鍵完成公攤費(fèi)用的精準(zhǔn)分?jǐn)傆?jì)算，并自動(dòng)生成損耗數(shù)據(jù)。水、電費(fèi)用賬單可一鍵快速生成并出賬，同時(shí)可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，靈活自定義設(shè)置公攤費(fèi)用計(jì)算公式，使水電收費(fèi)更加公平合理，減少業(yè)主因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議。
收銀臺(tái)操作，便捷高效
在收銀臺(tái)模塊，工作人員能夠迅速查詢(xún)每戶(hù)業(yè)主的應(yīng)收賬單詳細(xì)信息，并一站式完成各類(lèi)費(fèi)用的收款、打印操作?？杀憬萏幚眍A(yù)收費(fèi)的收取、沖抵、退還，以及押金的收取、沖抵、退還等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持對(duì)已收賬單進(jìn)行補(bǔ)打、作廢、退款、統(tǒng)計(jì)等操作，還可在收銀臺(tái)直接添加臨時(shí)收費(fèi)賬單和預(yù)繳收費(fèi)賬單。部分收款和優(yōu)惠方案的應(yīng)用也能輕松實(shí)現(xiàn)，同時(shí)可隨時(shí)查看押金的沖抵、退還記錄，確保收費(fèi)工作高效、有序進(jìn)行，提升財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性和效率。
賬單管理，靈活準(zhǔn)確
系統(tǒng)支持導(dǎo)入已收歷史賬單和未收賬單數(shù)據(jù)，方便物業(yè)公司整合賬目信息，實(shí)現(xiàn)賬目數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。工作人員可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前所有應(yīng)收賬單的詳細(xì)情況，包括賬單金額、業(yè)主信息、繳費(fèi)狀態(tài)等，并對(duì)需要調(diào)整的應(yīng)收賬單進(jìn)行作廢、修改等操作，保證賬單管理的準(zhǔn)確性與靈活性，為財(cái)務(wù)核算提供可靠的數(shù)據(jù)支持，助力物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)規(guī)范。
統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，數(shù)據(jù)賦能決策
系統(tǒng)提供全面而細(xì)致的統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)應(yīng)收、實(shí)收、沖抵、減免等費(fèi)用數(shù)據(jù)進(jìn)行明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)，同時(shí)支持生成收款明細(xì)、匯總報(bào)表、收款情況統(tǒng)計(jì)、變更記錄以及對(duì)賬單等。這些豐富詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為物業(yè)公司的財(cái)務(wù)分析提供了多角度、深層次的數(shù)據(jù)支撐，有助于物業(yè)公司合理規(guī)劃財(cái)務(wù)收支，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，提升資金使用效率和運(yùn)營(yíng)效益，為公司戰(zhàn)略決策提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。
倉(cāng)庫(kù)管理：實(shí)現(xiàn)物資精準(zhǔn)管控
物品管理，科學(xué)規(guī)范
在倉(cāng)庫(kù)管理的物品管理模塊，物業(yè)公司可建立詳盡的物品檔案，詳細(xì)記錄物品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、庫(kù)存數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格、供應(yīng)商信息、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息。同時(shí)，創(chuàng)建完善的物品供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商的名稱(chēng)、聯(lián)系方式、供貨價(jià)格波動(dòng)情況、供貨質(zhì)量、交貨周期等進(jìn)行跟蹤管理。通過(guò)對(duì)物品價(jià)格和質(zhì)量的持續(xù)對(duì)比分析，物業(yè)公司能夠篩選出性?xún)r(jià)比高的供應(yīng)商，有效降低采購(gòu)成本。在報(bào)事報(bào)修等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，工作人員可直接在系統(tǒng)內(nèi)提交物料和工具的領(lǐng)用申請(qǐng)，物品申請(qǐng)和歸還流程簡(jiǎn)單便捷，大大提高工作效率，保障業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
出入庫(kù)管理，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)
物品出入庫(kù)操作在系統(tǒng)中進(jìn)行詳細(xì)登記，倉(cāng)庫(kù)管理人員只需在系統(tǒng)內(nèi)錄入出入庫(kù)信息，系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)更新庫(kù)存數(shù)據(jù)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這一功能方便倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和賬目核對(duì)，有效減少物料浪費(fèi)和損耗。系統(tǒng)支持物品在不同倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥操作，以平衡各倉(cāng)庫(kù)的物品庫(kù)存數(shù)量，實(shí)現(xiàn)資源的合理分配和優(yōu)化利用。同時(shí)，可根據(jù)時(shí)間、物品類(lèi)別、出入庫(kù)狀態(tài)等多種條件，查詢(xún)物品的出入庫(kù)明細(xì)記錄，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的倉(cāng)庫(kù)管理，為物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的物資保障。
設(shè)備管理：保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行
設(shè)備實(shí)例，全程追溯
分項(xiàng)目對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)信息檔案進(jìn)行全面且細(xì)致的維護(hù)，記錄設(shè)備型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、安裝位置、使用年限、保修期限、維修記錄、設(shè)備狀態(tài)等關(guān)鍵信息，為設(shè)備的全生命周期管理提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)便于物業(yè)公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)計(jì)劃制定、故障排查診斷以及更新?lián)Q代規(guī)劃，確保設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，降低設(shè)備故障率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，保障小區(qū)居民生活不受設(shè)備故障的影響。通過(guò)對(duì)設(shè)備歷史數(shù)據(jù)的分析，還能提前預(yù)測(cè)設(shè)備可能出現(xiàn)的故障，采取預(yù)防性維護(hù)措施，減少突發(fā)故障帶來(lái)的損失。
設(shè)備類(lèi)型 / 巡檢項(xiàng)目，定制化管理
系統(tǒng)支持自定義設(shè)備類(lèi)型，物業(yè)公司可根據(jù)小區(qū)實(shí)際擁有的設(shè)備情況，如電梯、水泵、消防設(shè)備、智能門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，設(shè)置相應(yīng)的設(shè)備類(lèi)型，并針對(duì)每種設(shè)備類(lèi)型制定個(gè)性化的巡檢標(biāo)準(zhǔn)和維保標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)和安全要求，明確巡檢周期（如電梯每月巡檢次數(shù)、消防設(shè)備季度巡檢要求等）、巡檢內(nèi)容（設(shè)備外觀檢查、運(yùn)行參數(shù)監(jiān)測(cè)等）、維保方式（日常保養(yǎng)、定期大修等）以及技術(shù)指標(biāo)（設(shè)備運(yùn)行溫度范圍、壓力標(biāo)準(zhǔn)等），確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，保障小區(qū)居民生活的正常秩序。個(gè)性化的巡檢和維保標(biāo)準(zhǔn)能夠更好地適應(yīng)不同設(shè)備的特性，提高設(shè)備管理的針對(duì)性和有效性。
計(jì)劃編制，智能協(xié)同
通過(guò)在系統(tǒng)中設(shè)置設(shè)備的巡檢、維保任務(wù)，明確任務(wù)周期、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)單，并將任務(wù)單精準(zhǔn)推送至負(fù)責(zé)人的 APP 端。同時(shí)，可設(shè)置任務(wù)開(kāi)始前的消息提醒功能，如提前一天或數(shù)小時(shí)提醒負(fù)責(zé)人即將執(zhí)行的任務(wù)，確保負(fù)責(zé)人按時(shí)執(zhí)行設(shè)備維護(hù)任務(wù)。任務(wù)完成后，負(fù)責(zé)人可在 APP 端上傳任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備狀態(tài)照片、維修報(bào)告、檢測(cè)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料，便于物業(yè)公司進(jìn)行存檔和后續(xù)分析，持續(xù)優(yōu)化設(shè)備管理工作，提高設(shè)備管理水平。通過(guò)對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況的跟蹤和分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，調(diào)整管理策略，提升設(shè)備管理的效率和質(zhì)量。
安防巡更：筑牢社區(qū)安全防線
巡更點(diǎn) / 巡更路線，科學(xué)規(guī)劃
分項(xiàng)目設(shè)置巡更點(diǎn)的詳細(xì)信息，物業(yè)公司可批量下載巡更點(diǎn)的二維碼，方便巡更人員使用移動(dòng)設(shè)備掃碼記錄巡更信息。通過(guò)合理選擇巡更點(diǎn)，系統(tǒng)利用算法自動(dòng)生成科學(xué)合理的巡更路線，確保小區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域，包括樓棟周邊、停車(chē)場(chǎng)、公共活動(dòng)區(qū)域、綠化帶等都能得到有效巡查，消除安全隱患。巡更路線并非一成不變，可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況、安全風(fēng)險(xiǎn)變化（如周邊環(huán)境治安變化、小區(qū)舉辦活動(dòng)等）等因素進(jìn)行靈活調(diào)整，保障社區(qū)安全防護(hù)的全面性和有效性。
巡更計(jì)劃，嚴(yán)格監(jiān)督
在系統(tǒng)中制定巡更計(jì)劃，詳細(xì)設(shè)置巡更周期（如每天、每周特定天數(shù)等）、巡更時(shí)間（具體的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間）、巡更線路（關(guān)聯(lián)已生成的巡更路線）以及負(fù)責(zé)人等信息。任務(wù)開(kāi)始前，系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)單，并將任務(wù)單推送至負(fù)責(zé)人的 APP 端，同時(shí)發(fā)送消息提醒，確保巡更人員按時(shí)到崗并按照計(jì)劃執(zhí)行巡更任務(wù)。系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄巡更人員的巡更軌跡、到達(dá)時(shí)間、停留時(shí)長(zhǎng)等信息，可統(tǒng)計(jì)每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等，并計(jì)算任務(wù)完成率和漏巡率，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，有效監(jiān)督安防巡更工作的執(zhí)行情況，提升社區(qū)安全保障水平，為居民營(yíng)造安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。通過(guò)對(duì)巡更數(shù)據(jù)的分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)巡更工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理，提高小區(qū)的安全防范能力。
系統(tǒng)管理：保障高效協(xié)同運(yùn)作
部門(mén)管理，權(quán)限明晰
系統(tǒng)支持按照部門(mén)劃分 PC 端和 APP 端的模塊操作權(quán)限，不同部門(mén)的工作人員，如客服部門(mén)、工程部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、安保部門(mén)等，只能訪問(wèn)和操作與其職責(zé)相關(guān)的功能模塊。例如，客服人員主要操作業(yè)主信息管理、客服工單處理等模塊，以專(zhuān)注于與業(yè)主溝通和解決業(yè)主問(wèn)題；工程人員主要負(fù)責(zé)設(shè)備管理、報(bào)事報(bào)修處理等模塊，保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。通過(guò)嚴(yán)格的權(quán)限劃分，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，避免因權(quán)限混亂導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露和操作失誤，同時(shí)提高工作協(xié)同效率，各部門(mén)各司其職，協(xié)同推進(jìn)物業(yè)管理工作。
員工管理，精細(xì)授權(quán)
可設(shè)置員工是否具有登錄 PC 端和 APP 端的權(quán)限，員工獲得登錄權(quán)限后，根據(jù)所屬部門(mén)自動(dòng)分配相應(yīng)的系統(tǒng)模塊操作權(quán)限。同時(shí)，可按員工分配資源查看權(quán)限，如設(shè)置員工是否有權(quán)查看某個(gè)小區(qū)、樓棟、樓層或特定設(shè)備的信息。系統(tǒng)還具備物業(yè)管家設(shè)置功能，物業(yè)管家可通過(guò) APP 端查看所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主信息、費(fèi)用信息、工單信息等，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。例如，物業(yè)管家能快速了解所負(fù)責(zé)樓棟內(nèi)業(yè)主的報(bào)修歷史、繳費(fèi)情況等，以便提供更貼心、個(gè)性化的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)可。
管家 APP：提升移動(dòng)辦公效能
設(shè)備巡檢，即時(shí)響應(yīng)
管家使用 APP，可隨時(shí)隨地新增臨時(shí)的設(shè)備巡檢和維保記錄。在日常巡檢過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常，如電梯運(yùn)行有異常噪音、消防設(shè)備指示燈不亮等情況，可立即通過(guò) APP 拍照、錄入詳細(xì)的問(wèn)題描述，并及時(shí)提交記錄。APP 界面清晰展示設(shè)備巡檢、維保任務(wù)列表，管家按照任務(wù)要求執(zhí)行巡檢和維保工作，在提交任務(wù)結(jié)果時(shí)，可上傳設(shè)備照片、檢測(cè)報(bào)告、維修記錄等相關(guān)資料，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公。這種便捷的操作方式大大提高設(shè)備巡檢效率，使設(shè)備問(wèn)題能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)和解決，保障設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行，為小區(qū)居民的生活提供可靠的設(shè)施保障。
客服工單，高效處理
管家在 APP 上能夠分狀態(tài)查看當(dāng)前所有的報(bào)事報(bào)修任務(wù)工單，包括待受理、已派單、處理中、已完成等狀態(tài)?？芍苯釉?APP 上對(duì)工單進(jìn)行受理、派單、接單、處理、完成、關(guān)單、回訪等一系列操作，無(wú)需在多個(gè)平臺(tái)切換，操作流程簡(jiǎn)潔高效。同時(shí)，還能在 APP 中錄入收費(fèi)記錄、領(lǐng)料信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，APP 與系統(tǒng)后臺(tái)、微信小程序端的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，確保業(yè)主需求得到及時(shí)響應(yīng)，問(wèn)題能夠快速解決，提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度，促進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間建立良好的信任關(guān)系。
樓宇管家，便捷服務(wù)
員工通過(guò) APP 可便捷查看所負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)的資源詳情，包括每戶(hù)業(yè)主的基礎(chǔ)信息、業(yè)主信息維護(hù)記錄（如業(yè)主聯(lián)系方式變更記錄）、當(dāng)前的應(yīng)收賬單、已收賬單信息，還可添加臨時(shí)賬單。APP 支持現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)功能，當(dāng)業(yè)主需要現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)時(shí)，工作人員可通過(guò) APP 完成收費(fèi)操作，方便快捷，提高樓宇管理工作的效率和便捷性。例如，在上門(mén)拜訪業(yè)主時(shí)，若業(yè)主提出繳費(fèi)需求，工作人員可立即通過(guò) APP 完成收費(fèi)，無(wú)需業(yè)主再前往物業(yè)辦公室，為業(yè)主提供極大便利，同時(shí)也提升了物業(yè)公司的服務(wù)形象。
安防巡更，智能監(jiān)督
管家 APP 支持新增臨時(shí)巡更記錄，可查看、執(zhí)行巡更任務(wù)，并在完成巡更后提交巡更結(jié)果，同時(shí)上傳現(xiàn)場(chǎng)照片。系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)每月的巡更任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等數(shù)據(jù)，并計(jì)算任務(wù)完成率和漏巡率，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，有效監(jiān)督安防巡更工作的執(zhí)行情況。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某個(gè)區(qū)域近期漏巡次數(shù)較多，可及時(shí)調(diào)整巡更計(jì)劃或加強(qiáng)對(duì)巡更人員的培訓(xùn)，提升社區(qū)的安全防范水平，為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，打造安全和諧的社區(qū)環(huán)境。
愛(ài)尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序以其強(qiáng)大而全面的功能體系，為物業(yè)運(yùn)營(yíng)者提供了高效、智能的管理解決方案，顯著提升了物業(yè)管理的工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理的規(guī)范化和精細(xì)化；同時(shí)，也為業(yè)主打造了一個(gè)便捷、貼心的服務(wù)平臺(tái)，極大地改善了業(yè)主的居住體驗(yàn)，增強(qiáng)了業(yè)主與物業(yè)之間的溝通和信任。在物業(yè)管理行業(yè)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，愛(ài)尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序正以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，持續(xù)迭代升級(jí)，未來(lái)將成為推動(dòng)行業(yè)變革的核心力量，助力物業(yè)公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)邁向智慧化發(fā)展的新階段，構(gòu)建更加和諧、美好的智能社區(qū)生活。
